Arkadaşlar bilen bilir hp marka 3 adet laptop ile abdden döndüm.
2si hediye biri de kendime idi. benimki ile diğerlerinden biri de aynı modeldi. 3.sü farklı.
sadede gelelim 10ekimde türkiyeye ayak bastım 13ekimde laptopumun anakartı yandı. nasıl yandığını bilmiyorum akşam kapadım sabah açamadım. o ana kadar hiç bir sorunla karşılaşmadım.
hemen hp türkiyeyi aradım ve bana dedikleri ürününüz yurt dışından geldiği için teknik servisimiz bakamayacaktır oldu. ben de dedim ki garanti kapsamında olmasın parası neyse veririm ama yapın 600dolara aldım vergi dahil.
hayır onun garantisi geçmediği gibi hp bununla ilgilenemezmiş hp global bir marka olsa da yerel çözümler sunan bir şirketmiş. yedek parçası yokmuş getirtemezlermiş. benden günah gitti dedim ve birkaç tanıdıkla görüşerek güvendikleri birilerine yönlendirdiler. 1.si çözerim dedi çözemedi 2.si de aynı şekilde. sonra ümidimi kestim ve beklemeye aldım. bu arada hp usa ile sürekli görüştüm ve bana eğer gönderirsem sorunu halledebileceklerini söylediler. garanti kapsamında olması konusunda tereddütüm vardı çünkü 2 yere gösterdim ve mındar etmiş olasılıkları vardı. sordum on warranty dediler ok diyiverdim
ardından ocean cityde restaurantı olan bir tanıdığım buradaydı ve işleri için abdye 3haftalık bir tur yapıp gelecekti. verdim laptopu ona abdye gönderdim. hp aldı laptopu anca 1haftada sonra 1hafta sıra bana anca geldi heralde ve bizi arayın dediler. aradım voip12 ile bana garanti kapsamına alamayacağımızı 300dolar ödemem gerektiğini söylediler. uzun uzun konuştuk tartıştık napıyım bari ödeyeyim de derdi bitsin dedim bu sefer de mastercardlı kredi kartımı kabul etmediler. national olması gerekiyormuş. ee tamam da ben bu laptopu bu kredi kartıyla abdden aldım o nasıl olacak? bilemiyorum dediler ve parayı ulaştıramadım vakit dolmasın diye arkadaşıma gönderin yapmadan dedim onay almak için aramamız lazım dediler hala bekletiyorlar ve arkadaşımın türkiye uçağı yarın sabah sonuç olarak laptop kaldı orada.
bana tavsiyesi olan var mıdır acaba
bu hpyi nereye şikayet edebilirim? bütün yazışmalar elimde mevcut. var mıdır tüketici haklarının uluslararası mercileri